MagentaTV für die EM: Störungen und Hänger - ich habe die Schnauze voll und gleich wieder gekündigt
Das erste Spiel von Deutschland verlief reibungslos, doch dann fingen die Probleme an - ein Erfahrungsbericht.
Oje, da war ich wohl etwas vorschnell. Es ist keine 24 Stunden her, da geriet ich wegen MagentaTV regelrecht ins Schwärmen. Da wir im neuen Haus weder Satellit noch Kabelfernsehen haben und ausschließlich über das Internet streamen, war ich mit der MagentaTV-App im ersten Moment mehr als zufrieden. Mittlerweile sieht das allerdings ganz anders aus.
Probleme bei MagentaTV - ich finde keine Lösung
Ich gehöre zu den Menschen, die möglichst alle Spiele einer Welt- und Europameisterschaft schauen. Da ich auf Streaming angewiesen bin, war MagentaTV für mich die erste Wahl. Wirklich alle Spiele der EM 2024 streamen, dazu alle anderen Sender bequem in einer App - und das für schmale 10 Euro monatlich kündbar. Perfekt? Denkste!
Das erste Spiel der deutschen Nationalmannschaft gegen Schottland lief bei mir absolut flüssig und ohne Störungen, doch Tags darauf fingen auch schon die Probleme an. Während der weiteren Spiele der EM kam es zu Rucklern und Aussetzern. Liegt es an meiner Internetverbindung?
Keineswegs, der Speedtest zeigt stabile 700 MBit/S an, andere Apps wie Apple TV Plus oder Amazon Prime Video laufen butterweich und flüssig. Weitaus schwerwiegender ist allerdings ein weiteres Problem. Bild und Ton sind bei der Live-Übertragung der Europameisterschaft asynchron. Liegt es an meiner Ausstattung?
Wieso sind Bild und Ton bei MagentaTV nicht synchron?
Ich streame die Spiele der EM über einen Kabel-Router via Wi-Fi mit einer Apple TV-Box, die an einem 65 Zoll-4K-Fernseher per HDMI-Kabel angeschlossen ist. Der Sound kommt über zwei HomePod minis, die über Wi-Fi mit Apple TV verbunden sind. Liegt hier etwa die Ursache der bei MagentaTV und der Telekom auftretenden Soundprobleme?
Das kann es auch nicht sein. Denn wenn ich die EM in der MagentaTV-App mit dem Livestream der ARD oder des ZDF schaue, dann passt der Sound perfekt. Nur beim Livestream der Telekom sind Bild und Ton nicht synchron. Nachdem ich vergeblich nach der Lösung gegoogelt habe und auch sonst nirgendwo den Fehler aufdecken konnte, habe ich MagentaTV umgehend wieder gekündigt. Da schaue ich die EM 2024 lieber über die Mediathek von ARD und ZDF.
Ich kann dir nur sagen, dass diese bei mir 1A läuft (hängt nix, ruckelt nix und stürzt auch nix ab), auch ohne diese ständig neuzustarten. Anfangs war das Problem, dass man sich immer neu anmelden musste. War auch ein Softwareproblem welches mit irgendeinem Update behoben wurde. Wenns bei mir kacke laufen würde, würde ich es hier auch schreiben ... egal ob so oder so ... kann ich mir nichts von kaufen. Ich finde nur die Qualität des Artikels sehr schlecht speziell halt für eine IT-Seite. Warum, wieso, weshalb, hab ich ja bereits erläutert.
Zum Stick kann ich nicht viel sagen, aber da hab ich auch gehört, dass er wie ein "Sack Nüsse" laufen soll.
Ja Gigabit-LAN ist ja schön und gut ... aber ändert nix am 100 MBit/s Port der One. :-D Aber die reichen dicke für den einen Stream der da drüber läuft.
Was man übrigens bei der One noch schauen kann. Die MagentaTV-App auf dem Ding hält sich selbst immer auf dem neusten Stand. Aber man sollte ab und an auch mal manuell in den Android-Einstellungen prüfen ob ein Update für das OS vorhanden ist. Einer vom Support hat mir mal gesagt, dass z.B. das Update auf AndroidTV 12 manuell angestoßen werden muss.
Ja zum Thema Support - ist halt leider wie überall ... hoffen das man jemand kompetenten dran bekommt. ;)
100 pro liegt es an Deinem Provider… its always DNS.
Nimm Cloudflare DNS und gut is.
Ich habe auch MagentaTV (Nutzung über One, App und PC) mit ner 500er Leitung und alles läuft 1A. Und das aus dem gleichen Grund wie im Artikel - neues Haus kein SAT oder Kabel, da ich voll auf Netzwerk und damit auf IP-TV setze. Die Vermutung liegt entsprechend nahe, dass es ein Problem in der eigenen Konfiguration gibt. Man erfährt hier nicht, ob z.B. auch ein Heimkinosystem genutzt wird, Welches auch häufig aufgrund der Ganzen verschiedenen Codecs solche Verzögerungen verursachen kann (dass beginnt dann teilw. schon mit dem richtigen HDMI Kabel - stichwort DRM). Des Weiteren ist die Frage, ist das Problem nur beim MagentaTV-Fußballsender? Oder auch beim ZDF wenn dieser zeitgleich das Spiel überträgt? Wurden in den Toneinstellungen der App mal testweise alle Dolby-Codec-Einstellungen deaktiviert? Ich hatte 1x das gleiche Problem und hab beim Service der Telekom angerufen. Siehe da es gab ein Problem mit DolbyMAT. Da sich einige TV Hersteller nicht an den definierten Standard halten. Nach Deaktivierung dessen, war das Problem verschwunden. Wurde sonst mal ggf. ohne Heimkinosystem getestet? Thema WLAN, viele sagen Netflix und Co. funktioniert, aber nicht MagentaTV - ja das liegt dann meistens an nem beeinträchtigten WLAN. Netflix und Co ist nun mal kein Live-Stream hier kann ggf. mehrere Minuten vorgebuffert werden. MagentaTV als Live-Medium halt nur 3-8 Sekunden. Wenn es hier zu kurzen Beeinträchtigungen kommt, kann man sich vorstellen wo man die Störungen zuerst feststellt.
Es gibt soviele weitere offene Fragen, aber belassen wir es bei den o.g. Punkte . Aber einfach einen Artikel schreiben in dem man seinen Unmut freien lauf lässt ist natürlich einfacher. Wirklich traurig, besonders von einer PC/Games/IT-Seite wo man meint die Leute sollten bestrebt sein Lösungen für solche (IT)-Probleme zu finden! Stattdessen "ich hab n bisschen iwas probiert, ich hab gegoogelt - bringt nix - ist scheiße - dann kündige ich halt wieder".
Edit: Beim schreiben ist mir entfallen, dass HomePods Mini als Lautsprecher genutzt werden. Aber das ändert erst mal nichts an den grundlegenden Aussagen oben.
Regelmässige Neustarts erforderlich, damit das Ding überhaupt läuft. Manchmal drückt man den EPG Button und das ganze Teil (Stick) freezed. Das Magenta TV One ist MINIMAL besser, aber weit weg von ok. Manchmal springt es einfach in die nächtbeste Streaming-App und wenn man wieder raus will, rebootet das ganze Teil. Manchmal muss ich die HDMI Connection neu einstöpseln, damit ich wieder Sound auf den Boxen habe (ja das kann an anderer Hardware / Kabel liegen, aber da ich damit sonst keine Probleme habe, schiebe ich die Schuld einfach mal auf die durchweg problembehaftete Magenta Hardware).
Ich glaube mit den alten Geräten (Diese großen vernetzen Receiver mit lokaler aufnahmefunktion etc.) war das wesentlich besser, zumindest habe ich da in der Familie nur gutes gehört. Aber für den Preis, den ich bezahle mit allem drum und dran und die User Experience, die ich dafür bekomme, kann man eigentlich nur von Betrug sprechen.
Und ja, ich habe die Teile auch (zumindest das TV One) mit Kabel verbunden. Das macht keinen Unterschied. Mir scheint es so, als wäre die Software darauf ne Katastrohpe mit Memory Leaks etc. und daher hilft nur ein Reboot, damit das Ding wieder läuft.
Kunden die bei der namenhaften Telekom etwas kaufen und dann "rausfinden", dass man einfach nur mehrmals täglich Neustarten muss (weiß doch jeder!!) und anderen Kunden vorwerfen, dass sie das auch so machen sollten, bevor sie sich online beschweren, haben wohl den Knall nicht gehört. Sind wir da jetzt auch im Early Access angekommen, oder woher kommt die Annahme, dass man sich mit weniger zufrieden geben sollte, als mit 100% korrekt funktionierender Hardware, die man teuer mietet oder kauft? Wenn das jetzt irgendein nicht greifbarer Billiganbieter wäre, bei dem man Kompromisse eingeht, dann wäre ich da ja noch dabei gewissermassen. Aber die Telekom ruft mit allem drum und dran den doppelten oder 3-fachen Preis auf, den andere Anbieter aufrufen und wenn ich das schon zahle, dann will ich nichts weniger als PERFEKTION. Apple zeigt, wie man das macht, WENN MAN schon solche Preise aufruft. Die Telekom ist ein unfähiger Ramschladen geworden und folgt damit dem allgemeinen Trend in Deutschland, dass halbgar ja gut genug ist für uns idioten. Und Kunden die anderen das Recht absprechen, sich über sowas zu beschweren, spinnen einfach nur. Kümmert Euch um Euren Scheiß, der für EUCH gut genug ist, aber erlaubt Euch kein Urteil über die Ansprüche anderer Kunden.
Damit Bild und Ton aufeinander abgestimmt sind.
Das sind meine Erfahrungen mit Magenta seit einem Jahr. Wen ich dies berücksichtigt habe! Hatte ich keine Probleme und wahr höchst zufrieden