Insolvenz von Karstadt und Quelle: Was tun, wenn der PC streikt oder die DVD Kratzer hat?
Karstadt und Quelle sind insolvent - was bedeutet das für die Kunden? Gibt es noch Garantie auf Geräte? An wen wenden sich Kunden bei Problemen mit gekaufter Ware? PC Games klärt auf.
Quelle: Arcandor
Karstadt und Quelle sind insolvent - was bedeutet das für Kunden?
Durch die Insolvenz von Arcandor sind auch Karstadt und Quelle insolvent, also zahlungsunfähig. Was für die Unternehmen eine Chance auf einen Neubeginn sein soll, bedeutet für die Kunden erst einmal Unsicherheit: Was passiert jetzt im Garantiefall oder mit Vorauszahlungen?
Beispiel Garantie
Sollten Sie zum Beispiel einen neuen PC oder ein Notebook bei Karstadt oder Quelle gekauft haben, wäre der Händler erster Ansprechpartner bei einem Garantiefall. Wenn Ihr PC jetzt kaputt geht, würde sich daran nichts ändern - laut Spiegel Online bleiben Garantien ebenso unangetastet wie Anzahlungen oder Rückgaberechte. Probleme könnten aber entstehen, wenn keine Ersatzgeräte auf Lager sind und Großhändler aufgrund der Insolvenz nicht mehr an Quelle oder Karstadt liefern würden. Davon ist kurzfristig nicht auszugehen.
Beispiel Umtausch
Das gilt auch für defekte Ware, zum Beispiel wenn die DVD Ihres neuen Spiels zerkratzt ist. Da bei Karstadt und Quelle trotz der Insolvenz der Geschäftsbetrieb aufrecht erhalten werden soll, besteht zumindest kurzfristig kein Anlass zur Sorge. Sollte sich kein neuer Käufer finden (im Gespräch ist ja die Metro-Tochter Kaufhof) und Karstadt/Quelle geschlossen werden, dann würde die Gewährleistung des Händlers für einzelne Kunden kaum mehr durchsetzbar sein. Sie könnten zwar den Anspruch gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend machen, bei dem jedoch die großen Gläubiger wie Banken und Vermieter zuerst kommen. Der Versicherungskonzern ARAG rät in einer Pressemitteilung dazu, die Herstellergarantie nicht beim Händler, sondern direkt beim Hersteller geltend zu machen. Hier können aber zum Beispiel Versandkosten für den Einsenden des defekten Produkts enstehen.
Beispiel Gutscheine
Wer auf Nummer sicher gehen will, tauscht jetzt noch um und löst Gutscheine - zum Beispiel für Spiele oder Zubehör - möglichst kurzfristig ein. Sollte kein Käufer gefunden werden und die Unternehmen nicht mehr existieren, kann man weder umtauschen noch Gutscheine einlösen.
Beispiel Anzahlungen/Vorbestellungen
Sollten Sie eine Anzahlung für ein teures Gerät oder für ein vorbestelltes Spiel geleistet, dieses aber noch nicht erhalten haben, kann es schlimmstenfalls einen Verlust der Anzahlung bedeuten. Solange die Unternehmen noch existieren, hat der Insolvenzverwalter die Möglichkeit, mit den Lieferanten weitere Lieferungen zu vereinbaren. Eine Garantie auf Lieferung ist das natürlich nicht.
naja guck dir die kasperei mit dem manager an der die Immobilien an eine andere firma verkauft hat, an der Arcandor mit 49% beteiligt ist und die Warenhäuser jetzt 20% vom Umsatz(!) an Miete zahlen dürfen..
lustig ist im übrigen, dass der middelhoff (der typ von dem du redest), auf einmal als schlechter manager dargestellt wird, obwohl er vor nicht all zu langer zeit noch als karstadt-retter galt. so schnell können sich die dinge ändern.
naja guck dir die kasperei mit dem manager an der die Immobilien an eine andere firma verkauft hat, an der Arcandor mit 49% beteiligt ist und die Warenhäuser jetzt 20% vom Umsatz(!) an Miete zahlen dürfen..
naja... die größten nutznießer wage ich zu bezweifeln. wir finanzieren halt einige länder, denen es nicht so gut geht wie uns. was ja grundsätzlich nicht unbedingt schlecht ist, aber dieser zusammenhang ist dann doch etwas viel.
Aber stimmt, das ist schon wieder ein anderes Thema.